‘Nissan @ Home’ permite que los distribuidores y compradores realicen todo el proceso en línea.
El comercio electrónico ha ido aumentando durante más de una década, pero en 2020 se disparó como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Muchos concesionarios tomaron medidas especiales para atraer a los compradores de automóviles nuevos, y Nissan fue un paso más allá con un programa piloto para comprar automóviles por internet, llamado Nissan @ Home.
Comenzó como una prueba durante el verano. Nissan @ Home ve a los concesionarios manejar todo el proceso de forma remota a través de internet. Eso incluye programar y completar una prueba de manejo del vehículo, hasta el proceso de compra real y la entrega final. Siete concesionarios en Estados Unidos fueron parte del programa piloto que se llevó a cabo durante verano, y fue un gran éxito. Un concesionario de Nissan en Virginia dijo que su tasa de cierre de ventas casi se duplicó a través del programa.
Nissan ahora está listo para llevar su servicio en línea Nissan @ Home en todo el país. Los concesionarios pueden inscribirse para formar parte del programa, y la disponibilidad para los clientes estadounidenses debería estar lista para primavera del 2021.
«Nissan @ Home ofrece a los clientes lo que están pidiendo: la posibilidad de comprar un vehículo en sus condiciones», dijo Dan Mohnke, vicepresidente de comercio electrónico de Nissan Estados Unidos. «A través de este nuevo programa, los concesionarios Nissan pueden brindar una mejor experiencia al cliente que, a su vez, puede ayudar a mejorar su propio desempeño comercial. Es una primicia importante para Nissan y un gran valor para nuestros clientes».
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Sin embargo, sin comunicación cara a cara, los concesionarios podrían perder la oportunidad de vender más a los compradores en diferentes modelos o extras comunes como accesorios de vehículos o garantías extendidas. Posiblemente, el proceso no sea completamente digital, pero está a un paso del concesionario tradicional.
Redacción de GossipVehículo y fuente: Motor 1
