Actualizado el 26 de septiembre de 2026.
Para localizar un centro de activación o de atención de Uber en México, la opción más segura es consultar la disponibilidad desde la app para socios conductores o desde el Centro de ayuda de Uber. Las sedes, horarios y tipos de atención pueden cambiar, por lo que una lista fija de direcciones puede quedar desactualizada.
Uber indica que la atención presencial no está disponible en todas las ciudades. Cuando existe, la app muestra el centro abierto, la ubicación y los horarios vigentes, y permite reservar una cita. Si no aparece esa opción, se debe usar el soporte en línea o el chat.
Cómo encontrar un centro de activación Uber en México
Desde la app para socios conductores, el proceso oficial es el siguiente:
- Abre la app de Uber Driver e inicia sesión.
- Entra en Ayuda.
- Selecciona Reservar cita en persona.
- Elige el tema con el que necesitas ayuda.
- Toca Programar cita, si la opción está disponible en tu ciudad.
- Confirma el centro, la fecha y la hora que muestra el sistema.
También puedes iniciar sesión en partner.uber.com, elegir tu ciudad y consultar el Greenlight Hub más cercano. Uber muestra allí la dirección y el horario actuales cuando existe atención presencial.
Para socios de flotilla, Uber mantiene además el acceso z.uber.com/citasmx. El sistema solicita confirmar la ubicación y enseña únicamente los Centros de Activación que están abiertos en la ciudad seleccionada.
¿Para qué sirve un Centro de Atención Uber?
Dependiendo de la ciudad y del tipo de cita, un centro puede ayudar con:
- problemas para completar o reactivar una cuenta;
- revisión del estado de documentos;
- dudas sobre un vehículo agregado a la cuenta;
- notificaciones recibidas por un socio conductor o una flotilla;
- problemas de acceso que no se resolvieron desde la app;
- orientación sobre el proceso de activación.
La disponibilidad de cada trámite puede variar. Reservar la cita desde un canal oficial evita desplazarse a una sede cerrada o a una dirección que ya no presta el servicio esperado.
Qué llevar a una cita de Uber
Uber te indicará los requisitos concretos al reservar. Como preparación general, lleva:
- identificación oficial vigente;
- teléfono con la app instalada y acceso a tu cuenta;
- documentos del vehículo o de la cuenta relacionados con el problema;
- capturas o datos de la notificación que quieres resolver;
- confirmación de la cita, si el sistema la generó.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios a personas que se presenten como soporte fuera de los canales oficiales.
¿Hay que ir a una oficina para activar una cuenta?
No necesariamente. Muchos pasos de registro, carga de documentos y soporte se realizan en línea. La atención presencial se utiliza cuando Uber la ofrece en tu ciudad y el caso requiere una cita o no puede resolverse por los canales digitales.
Si todavía estás comparando opciones para trabajar en movilidad, consulta nuestra guía de autos para Uber en México. Si tu consulta es sobre otra plataforma, también puedes revisar la guía actualizada de oficinas y soporte de DiDi en México.
Qué hacer si no aparece un centro de atención
Si la app no muestra la opción de reservar una cita, puede significar que no hay atención presencial disponible para tu ciudad o para el tipo de incidencia seleccionado. En ese caso:
- entra en la sección Ayuda de la app;
- elige el viaje, documento o problema específico;
- revisa las opciones de soporte en línea o chat;
- usa el Centro de ayuda para conductores y repartidores;
- comprueba de nuevo más tarde si necesitas atención presencial, porque los horarios disponibles pueden actualizarse.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el centro de activación Uber más cercano?
La respuesta depende de tu ciudad y de la disponibilidad actual. La app Uber Driver y el portal para socios muestran la sede abierta más cercana y sus horarios cuando la atención presencial está habilitada.
¿Puedo llegar sin cita?
No conviene asumirlo. Uber dirige a los socios a reservar desde la app o el Centro de ayuda. Programa la cita antes de trasladarte y conserva la confirmación.
¿Cómo consigo una cita si no puedo iniciar sesión?
Uber ofrece un flujo específico para socios de flotilla en su página de citas. En otros casos, entra al Centro de ayuda, selecciona el problema de acceso y sigue la alternativa de contacto disponible.
¿Google Maps confirma que una oficina sigue abierta?
No por sí solo. Las fichas y reseñas pueden quedar desactualizadas. Confirma la sede y el horario en la app de Uber o en su Centro de ayuda antes de ir.
